A Perfumes de Maria segue os seguintes procedimentos para trocas e devoluções:
1 – Devolução por desistência:
Caso o consumidor desista da compra terá o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para manifestar-se sobre a desistência. É importante ressaltar que para a realização da devolução o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso e sem violação da embalagem. Em seguida o consumidor deverá comunicar seu interesse em devolver através do WhatsApp +55 33 98402-4546 para que lhe sejam repassadas as informações sobre o processo de devolução.
O processo de restituição do valor pago será iniciado após o recebimento do produto e conferência das condições do mesmo. Caso não haja indícios de uso e/ou violação da embalagem providenciaremos a restituição da quantia paga.
As despesas de frete referentes à devolução por desistência serão por conta do cliente.
2 – Devolução ou troca por defeito do produto:
2.1 – Devolução por defeito no produto
Em caso de devolução ou troca por defeito no produto o consumidor deverá entrar em contato conosco através do whatsapp 33 98402-4546 para que lhe sejam repassadas maiores informações sobre o procedimento da devolução.
O processo de restituição do valor pago será iniciado após o recebimento do produto e conferência das condições do mesmo. Caso confirmarmos os indícios de defeito no produto providenciaremos a restituição da quantia paga.
2.2 – Troca por defeito no produto
Caso o consumidor opte pela troca por motivo de defeito no produto deverá entrar em contato conosco através do whatsapp 33 98402-4546 para que lhe sejam repassadas maiores informações sobre o procedimento da troca.
O processo de troca será iniciado após o recebimento do produto e conferência das condições do mesmo. Caso confirmarmos os indícios de defeito no produto providenciaremos a troca.
Solicitamos um prazo de até 30 (trinta) dias para envio do produto devido à possibilidade de indisponibilidade no estoque.
As despesas de frete referentes à devolução ou troca por motivo de avarias serão por conta da empresa.
